RECOMENDACIONES PARA UN EXCELENTE SERVICIO

Para continuar prestando un excelente servicio le sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

Capacidad de proceso: cuando las solicitudes de servicio que tenga pendientes por atender superen su capacidad de proceso, por favor informe al Analista de Operaciones que le corresponde con el fin de no afectar la prestación oportuna del servicio a los clientes.

Contacto oportuno: una vez le sea asignado el servicio a través del aplicativo en Internet Gestionprod se debe contactar telefónicamente el cliente en máximo tres días hábiles (tomados a partir de la fecha de realización de la solicitud) para programar la entrega del servicio.

Valide con el cliente cuáles son sus expectativas: durante el contacto telefónico para programar el servicio, es importante indagar sobre las expectativas y necesidades del cliente, para lograr una mejor prestación del servicio.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Porque usted es muy importante para nosotros...

Queremos brindarle información para que obtenga un conocimiento integral sobre como realizar su labor de forma segura y juntos logremos llevar y vivir la cultura de Seguridad y Salud Ocupacional a nuestras empresas afiliadas.

SURATEP comprometido con Seguridad & Salud Ocupacional ha formulado la siguiente política para que todos seamos participes de este proceso.

”Propiciar óptimos servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y minimizar los factores de riesgo ocupacionales críticos que afecten a los empleados y partes interesadas para mantener y mejorar ambientes de trabajo sanos y seguros, enmarcados en el cumplimiento de la legislación y del mejoramiento continuo.”

¿Ha identificado los peligros y riesgos a los que estas expuesto al visitar empresas afiliadas a Suratep?

SURATEP los ha identificado mediante una matriz de peligros que está en la página web www.suratep.com/riesgos.
Lo invitamos a conocer más sobre Seguridad y Salud Ocupacional ingresando a www.suratep.com.co/riesgos, cuéntenos sus inquietudes.

¿Cómo se comprometen los distribuidores con la política del sistema de gestión?

Minimizando los factores de riesgo ocupacionales:

Conociendo los factores de riesgo inherentes a su actividad.
Utilizando los elementos de protección personal.
Siguiendo las normas y recomendaciones de seguridad al ingresar a empresas afiliadas.

Cumpliendo la legislación: Usted debe garantizar la afiliación a la Seguridad Social colombiana como cotizante.

Buscando el mejoramiento continuo: Retroalimentando a SURATEP mediante la pagina www.suratep.com.co/riesgos sobre los peligros y riesgos que puedan complementar las matrices de peligros.

BIENVENIDOS CLIENTES ARP AGRÍCOLA

SURATEP S.A. y A.R.P Agrícola de Seguros se integraron marcando el inicio de una organización fortalecida con la cual se busca sumar conocimientos, experiencias, respaldo e innovación y aprovechar las complementariedades naturales de las compañías, para que día a día todo el equipo humano de las empresas regrese bien a casa.

Con esta unión estratégica SURATEP S.A. se consolida como un actor importante y una excelente alternativa en la gestión de los riesgos ocupacionales en el país. Nuestro compromiso es garantizar la tranquilidad en la continuidad de la atención del plan estratégico de salud ocupacional de las empresas, con un buen acompañamiento, asesoría, servicio, respaldo y experiencia.