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Cómo tramitar tus peticiones, quejas o reclamos

En ARL SURA tenemos diferentes medios a través de los cuales puedes enviar las peticiones, quejas o reclamos.

Línea de Atención

La LINEA DE ATENCION es un sistema que activa todos los servicios y productos de ARP I SURA, convirtiéndose en un mecanismo de respuesta inmediata que cuenta con toda la infraestructura tecnológica y con el mejor equipo humano para darle al cliente un servicio integral personalizado y un apoyo excepcional, en todo momento.

Beneficios:

Atención permanente las 24 horas del día, los 365 días del año.
 Respuesta acerca de las dudas que puedan presentarse sobre la Compañía y el Sistema General de Riesgos Profesionales.
 Verificación inmediata de derechos para la atención del trabajador accidentado.
 Direccionamiento oportuno de los trabajadores hacia la IPS más cercana a su lugar de trabajo.
 Rapidez y oportunidad en la atención en el nivel nacional, gracias a que se cuenta con una conexión satelital.

El número para comunicarte con nuestra línea de Atención es 01800 051 1414.

www.arlsura.com a través del contáctenos, eligiendo allí la opción de acuerdo con el caso a reportar.

 

 

 

Oficinas Regionales: pueden también hacer llegar sus reclamaciones, quejas o peticiones a las diferentes oficinas y dependencias de ARL SURA en todo el territorio nacional.


 

 

Defensor del Consumidor Financiero: quien está dispuesto a recibir las inquietudes o a tramitar aquellas que inicialmente fueron formuladas a ARL SURA y con cuya respuesta no se quedó conforme. Para conocer más acerca del Defensor para más información: