¿Puedo modificar, por Servicios en Líne@, la fecha de inicio de cobertura de un trabajador porque no va comenzar en la fecha en la cual se afilió?

¿Puedo anular la novedad de ingreso de trabajadores que no van a laborar en la empresa?

¿Puedo reactivar la cobertura de trabajadores a los cuales ya se había reportado la novedad de retirado por anticipado?

¿Puedo modificar por Servicios en Líne@ el tipo y número de documento de identidad errado de un trabajador?

¿Cómo puedo modificar los datos del trabajador que se encuentren errados como: nombres, apellidos, salario básico, EPS o AFP?

¿Si no pude imprimir el soporte de ingreso o retiro de un trabajador al momento de afiliarlo o retirarlo, por dónde lo puedo generar?

¿La clave asignada para los Servicios en Líne@ de ARL SURA me sirve para utilizar los servicios empresariales de EPS SURA y PROTECCIÓN?

¿Puedo modificar, por Servicios en Líne@, la fecha de inicio de cobertura de un trabajador porque no va comenzar en la fecha en la cual se afilió?

Sí, puede modificar la fecha de inicio de cobertura de sus  trabajadores dependientes e independientes, si no van a comenzar a laborar en la fecha definida inicialmente. La modificación se puede hacer para una fecha posterior o anterior. Esto se puede realizar siempre y cuando el trabajador no haya iniciado cobertura. Si el trabajador ya inició cobertura, no se puede hacer el cambio por Servicios en Líne@. Debe enviar un e-mail a afiliaciones@arlsura.com.co

Realice la modificación en la opción Modificación de coberturas futuras que se encuentra en Gestión Administrativa / Transacciones. Ver demo

¿Puedo anular la novedad de ingreso de trabajadores que no van a laborar en la empresa?

Sí, puede anular la novedad de ingreso de trabajadores dependientes e independientes, si no van a laborar en la empresa. La anulación se puede realizar siempre y cuando el trabajador no haya iniciado cobertura. Si el trabajador ya inició cobertura, no se puede anular por Servicios en Líne@. Debe enviar un e-mail a afiliaciones@arlsura.com.co

Realice la anulación en la opción Anulación de coberturas futuras que se encuentra en Gestión Administrativa / Transacciones. Ver demo

¿Puedo reactivar la cobertura de trabajadores a los cuales ya se había reportado la novedad de retirado por anticipado?

Sí, puede reactivar la cobertura de trabajadores, dependientes e independientes, a los cuales ya se les había reportado la novedad de retirado por anticipado.. La reactivación se puede realizar siempre y cuando la fecha de retiro no haya pasado. Si la fecha de retiro ya ha transcurrido no se puede reactivar por Servicios en Líne@. Debe enviar un e-mail a afiliaciones@arlsura.com.co

Realice la reactivación en la opción Modificación de coberturas futuras que se encuentra en Gestión Administrativa / Transacciones. Ver demo

¿Puedo modificar por Servicios en Líne@ el tipo y número de documento de identidad errado de un trabajador?

A través de los Servicios en Líne@, no se puede modificar el tipo y número  de documento de identidad de un trabajador. Debe enviar un e-mail a afiliaciones@arlsura.com.co y adjuntar copia del documento de identidad o enviarla al fax 2318080 dirigida a la Dirección de Afiliaciones.

¿Cómo puedo modificar los datos del trabajador que se encuentren errados como: nombres, apellidos, salario básico, EPS o AFP.?

Puede modificar los datos del trabajador que se encuentren errados
El nombre se puede modificar siempre y cuando no se encuentre protegido, es decir, que no se puede escribir en él. ARL SURA protege este dato cuando ha sido verificado en la Registraduría Nacional. Si el dato está errado y se encuentra protegido, debe escribir a afiliaciones@arlsura.com.co notificando el dato a corregir y el nuevo para realizar el cambio respectivo.

Realice la modificación en la opción Actualización datos del trabajador dependiente o Actualización datos del trabajador independiente que se encuentran en Gestión Administrativa / Transacciones.

¿Si no pude imprimir el soporte de ingreso o retiro de un trabajador al momento de afiliarlo o retirarlo, por dónde lo puedo generar?

Genere las constancias a través de la opción Constancias que se encuentran en Gestión Administrativa / Consultas. Ver demo

Puede utilizar alguna de las siguientes opciones:

De afiliación de trabajadores

De trabajadores retirados. Esta constancia se debe generar al día siguiente de haberse hecho efectiva la novedad de retiro. Para este caso puede generar la constancia por la opción de afiliación de trabajadores. El sistema incluye en este soporte la fecha de fin de vigencia.

¿La clave asignada para los Servicios en Líne@ de ARL SURA me sirve para utilizar los servicios empresariales de EPS SURA y PROTECCIÓN?

Sí, la clave asignada para los Servicios en Líne@ de ARL SURA sirve también para los servicios empresariales de EPS SURA y PROTECCIÓN.

Estoy tratando de ingresar o retirar un trabajador y me despliega este mensaje: la fecha de inicio / fin de cobertura es inválida.

Se debe validar:
Si la fecha que aparece en el campo fecha de inicio / fin de cobertura esté correcta y en el formato día, mes y año (ddmmaaaa).

Si está correcta se debe verificar que la fecha  del computador esté actualizada. Si está errada, se debe actualizar haciendo doble clic en la hora (en el lado derecho de la barra de tareas).

Estoy afiliando un trabajador y al digitar su número de documento me aparece con un nombre diferente.

Para estos casos debe enviar un email a afiliaciones@arlsura.com.co  informando los datos con los cuales la persona aparece en el documento de identidad (enviar por correo electrónico o por fax copia del documento de identidad) , con el fin de realizar las modificaciones respectivas. Para realizar el ingreso del trabajador es necesario también informar, al  mismo correo electrónico, todos los datos correctos con el propósito de realizar su afiliación a ARL SURA.