7.1. Capacitación integral
¿Qué es?
Es una capacitación que se dicta a los encargados de nómina de las empresas que recién han ingresado a la ARL SURA, durante el período de transición y a las personas que requieran recapacitación.
Incluye los siguientes temas:
• Procesos de afiliaciones, autoliquidación de aportes y prestaciones económicas.
• Servicios en Líne@
• Recaudo unificado
Está dirigida al 100% de nuestras empresas afiliadas.
¿Cuáles son los beneficios que las empresas afiliadas pueden obtener?
Con esta capacitación el personal de nómina y de sistemas de las empresas se actualiza en la legislación del Sistema General de Riesgos Profesionales.
Durante la misma se realiza un taller de autoliquidación que presenta en forma didáctica y sencilla los procedimientos de las áreas de operaciones de ARL SURA.
7.2. Soporte telefónico
El soporte telefónico en temas administrativos está disponible de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 2.00 p.m. a través de la Línea de atención 01800 051 1414.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas afiliadas?
• Se cuenta con personal especializado en procesos y servicios administrativos.
• No tiene costo para la empresa afiliada.
7.3. Asesor administrativo
Si telefónicamente no es posible solucionar un problema de un servicio o proceso administrativo, ARL SURA le enviará a la empresa un asesor especialmente entrenado en estos temas, para que lo asista sin costo adicional.
7.4. www.arlsura.com
www.arlsura.com es un portal especializado para toda la comunidad de personas 
interesadas en temas relacionados con riesgos profesionales.
Red asistencial. Ésta es una herramienta que permite encontrar las IPS disponibles para servirle en todo el territorio nacional, realizando la búsqueda por ciudad y municipio.
Software Pausas Activas. El objetivo principal de esta herramienta de descarga es brindar elementos prácticos para romper los ciclos de movimientos repetitivos y posturas estáticas prolongadas, disminuyendo la fatiga laboral y el estrés crónico contribuyendo así a la prevención de trastornos osteomusculares.
Videos para la gestión del riesgo ocupacional. Ésta es una plataforma de videos desarrollados para apoyar la gestión del riesgo ocupacional de nuestras empresas afiliadas. Esta opción busca ofrecer un contenido que permita motivar al autocuidado de los trabajadores para mejorar la productividad en las compañías.
Plan de Formación Virtual. Sin necesidad de trasladarse a otro lugar, desde el puesto de trabajo, nuestros afiliados pueden participar en la conferencia que elija, contando con una tecnología ágil de alta calidad. Adicionalmente esta herramienta permite generar certificado de participación.
Matriz de riesgos por sector económico. Ésta es una matriz de consulta que le proporciona información de los factores de riesgo de cada sector, su indicador, posibles efectos y una guía de recomendaciones generales.
Matriz legal por factores de riesgo. Esta matriz busca es facilitar el acceso a las normas legales o de obligatorio cumplimiento aplicables en Colombia, por sectores económicos para agilizar la búsqueda de aquellas normas de interés particular o especifico.
Legislación. Toda la normatividad del Sistema General de Riesgos Profesionales, decretos, resoluciones, jurisprudencias y notas de interés.
Centro de Documentación. Numerosos artículos, documentos y presentaciones especializados en temas técnicos relacionados con la prevención de riesgos profesionales.
Glosario. Consulte los términos más utilizados en el Sistema General de Riesgos Profesionales.
Aprenda jugando. Diversos módulos interactivos donde aprenderá cómo prevenir accidentes y crear cultura de autocuidado a través de divertidos juegos.
CISTEMA. Una completa sección con toda la información relativa al manejo de sustancias químicas, hojas de seguridad, señalización y artículos especializados.
Guía de Servicios y Procesos Administrativos. Es una completa guía para una mejor comprensión de los procesos administrativos con la ARL SURA.
Demos. Consulte nuestros demos interactivos para aprender a realizar las transacciones a través de los Servicios en Líne@.
Boletín electrónico. Suscríbase y haga parte de una gran cantidad de suscriptores que reciben mensualmente todas las novedades de www.arlsura.com.
Constantemente estamos actualizando el sitio con artículos de interés para su autocuidado. Consulte también el calendario de pagos, simuladores de cotización e información a su medida.
Para mantenerse actualizado visite www.arlsura.com
7.5. Servicios en líne@
¿Qué son?
Los Servicios en Líne@ son servicios en Internet que le permiten a las empresas afiliadas realizar de manera ágil y segura sus procesos administrativos.
Para acceder a los Servicios en Líne@ debe solicitar la clave de acceso empresarial en www.arlsura.com opción Solicitud de clave para Servicios en Líne@, ubicada en Accesos directos.
Los requerimientos mínimos para utilizar los Servicios en Líne@ son:
• Internet Explorer 6.0 o superior.
• Resolución 1024 x 768 pixeles.
Para la carnetización de trabajadores es necesario instalar Adobe Reader 6.0 o superior, el cual es un software de libre acceso y se puede obtener en www.arlsura.com
Las opciones de los Servicios en Líne@ se encuentran agrupadas bajo el esquema de Gestión del Riesgo: Prevenimos, Asistimos, Respondemos y Gestión Administrativa.
Gestión administrativa
Se encuentran aquí las opciones relacionadas con las novedades de trabajadores, centros de trabajo y empresa. Opciones dirigidas al personal de nómina de las empresas afiliadas.
Trabajadores
Contiene:
• Ingreso y retiro de trabajadores dependientes: Permite realizar la afiliación y/o desafiliación de trabajadores dependientes a la ARL SURA, incluso con varios días de anticipación. El sistema genera en todos los casos un comprobante de la transacción realizada que se puede imprimir como soporte.
• Carga masiva de ingresos y retiros: A través de esta opción se puede realizar el ingreso y/o retiro de un volumen alto de trabajadores en una sola operación, a través de un archivo plano. Esta opción es de gran utilidad para las empresas que por su actividad diaria tienen que reportar muchos ingresos y retiros. Los ingresos y retiros que se reportan a través de este medio quedan inmediatamente en la base de datos.
• Anulación novedad de ingreso y retiro a futuro: Esta opción permite anular la cobertura de trabajadores a los que ya se les ha reportado novedad de ingreso y retiro a futuro por Servicios en Líne@, pero que en realidad no van a laborar en la empresa. El registro es borrado inmediata y definitivamente de la base de datos.
• Modificación de coberturas futuras: Esta opción permite modificar el inicio o el fin de cobertura de un trabajador, siempre y cuando no haya iniciado o finalizado su cobertura con ARL SURA. De igual manera permite reactivar la cobertura a un trabajador al cual se le ha reportado un retiro a futuro, pero que en realidad no se va a retirar de la empresa.
• Actualización datos del trabajador dependiente: Permite modificar los datos básicos de los trabajadores dependientes cómo: Nombres y apellidos, fecha de nacimiento, salario, EPS, AFP y cargo, entre otros.
• Ingreso y retiro de trabajadores Independientes: Permite realizar la afiliación y/o desafiliación de trabajadores Independientes a la ARL SURA, incluso con varios días de anticipación. El sistema genera en todos los casos un comprobante de la transacción realizada que se puede imprimir como soporte.
• Actualización datos del trabajador independiente: Permite modificar los datos básicos de los trabajadores independientes como: Nombres y apellidos, fecha de nacimiento, salario, EPS, AFP y cargo, entre otros.
• Carnetización por documento de identidad: Permite generar los carné de los trabajadores por documento de identidad.
• Carnetización por fecha: Permite generar los carné de los trabajadores por un rango de fechas determinado ya sea fecha de proceso o de ingreso.
• Carnetización por centro de trabajo: Permite generar los carné de los trabajadores por un centro de trabajo determinado.
• Carnetización por empresa: Permite generar los carné de todos los trabajadores de su empresa que se encuentran en cobertura con ARL SURA.
Luego de tener la opción habilitada, la empresa afiliada debe seguir realizando la carnetización de todos sus nuevos empleados y las reposiciones, ya que no serán generados por ARL SURA.
Centros de trabajo
• Apertura: Esta opción permite ingresar nuevos centros de trabajo directamente sobre la base de datos de ARL SURA .
• Cierre: Esta opción permite retirar centros de trabajo directamente de la base de datos de ARL SURA, siempre y cuando no tenga trabajadores, ni sea el único centro de trabajo pagador que tenga la empresa, ni esté en proceso de reclasificación.
• Cambio masivo de trabajadores: Esta opción permite el cambio de trabajadores de un centro de trabajo a otro en forma masiva. Es de gran utilidad ya que permite corregir las inconsistencias que se presentan por la incorrecta ubicación de los trabajadores en los centros de trabajo. La correcta ubicación evita la generación de notas débito o crédito a la empresa.
• Cambio de trabajadores de centro de trabajo: Permite cambiar de manera manual el centro de trabajo a trabajadores que se encuentran en uno incorrecto. Puede realizarse seleccionado varios trabajadores para el mismo centro de trabajo o varios trabajadores a varios centros de trabajo.
• Actualización de Información: Permite actualizar la información básica de los centros de trabajo como: nombre, dirección, teléfonos, fax, contactos, entre otros.
Empresa
• Actualización de Información: Permite actualizar la información básica de la empresa como: Nombre comercial, dirección, teléfonos, fax, contactos, entre otros.
• Gestión de Organizaciones: Esta opción tiene que ver con la administración de usuarios para Servicios en Líne@, cambio de clave y de empresa (en caso de manejar los procesos de más de una empresa, previa asignación de los permisos).
En las Consultas se encuentran las siguientes opciones:
Trabajadores
Contiene:
• Datos básicos dependiente: Permite consultar los datos básicos de los trabajadores dependientes.
• Datos básicos independiente: Permite consultar los datos básicos de los trabajadores
independientes.
• Historia laboral: Permite consultar las diferentes fechas en las que el trabajador ha estado afiliado a ARL SURA en su empresa.
• Pagos por período: Permite consultar los pagos que la empresa ha realizado por un trabajador en uno o varios períodos.
• Por orden alfabético: Permite consultar el total de trabajadores que la empresa tiene afiliados a la fecha en que se realiza la consulta.
• Por fecha de ingreso: Permite consultar los trabajadores de la empresa afiliados en un rango determinado de fechas. Puede consultarse por trabajador o por fechas.
• Por fecha de retiro: Permite consultar los trabajadores retirados de la empresa en un rango determinado de fechas. Puede consultarse por trabajador o por fechas.
• Por centro de trabajo: Permite consultar el total de trabajadores de un centro de trabajo determinado de manera detallada o total.
Centros de trabajo
• Datos básicos: Contiene la información básica de los centros de trabajo, ya sea pagadores o dependientes.
• Centros de trabajo pagadores y dependientes: Contiene la lista de cuales son los centros de trabajo pagadores y dependientes que tiene la empresa.
Empresa
• Datos básicos: Contiene los datos básicos de la empresa como nombre comercial, dirección, teléfonos, fax, contactos, entre otros.
• Autoliquidación: Esta opción permite consultar la autoliquidación mensual de aportes que la empresa envía a través del operador de información y que ARL SURA ya ha proceso.
• Inconsistencias: Contiene información de las inconsistencias que se puedan presentar, una vez se ha procesado la autoliquidación de aportes en ARL SURA, como: trabajadores reportados en la autoliquidación y no afiliados o viceversa y centros de trabajo que no existen en la base de datos de ARL SURA, que fueron reportados en la autoliquidación.
Constancias
• De afiliación de empresas: Permite generar la constancia de afiliación de la empresa a ARL SURA.
• De afiliación de trabajadores: Permite generar la constancia de afiliación de sus trabajadores a ARL SURA.
• De afiliación de trabajadores por centro de trabajo: Permite generar la constancia de afiliación de sus trabajadores a ARL SURA en un centro de trabajo determinado.
• De afiliación de trabajadores por fecha: Permite generar la constancia de afiliación de sus trabajadores a ARL SURA en un rango de fecha determinado.
• De afiliación de trabajadores retirados: Permite generar la constancia de retiro de sus trabajadores de ARL SURA.
Prevenimos
Contiene las opciones relacionadas con el plan de formación a empresas:
Transacciones
• Inscripciones: Permite realizar las inscripciones a los diferentes programas de capacitación que tiene disponibles ARL SURA para sus empresas afiliadas.
• Cancelar inscripciones: Permite anular las inscripciones que ya se habían realizado.
Consultas
Se pueden realizar diferentes consultas como: planes en los diferentes municipios, trabajadores inscritos a las capacitaciones, reporte de asistentes y generar la constancia de asistencia.
De igual manera se puede consultar la información relacionada con la accidentalidad de las empresas.
Asistimos
Contiene las opciones relacionadas con el reporte de accidente de trabajo
Transacciones
• Furat en Líne@: Permite reportar de manera ágil y segura los accidentes de sus trabajadores. Por ser un reporte en línea, la mayoría de los campos son tomados directamente de la base de datos. Sólo se necesitan diligenciar los campos relacionados con el accidente.
Consultas
Contiene información sobre los reportes de accidente, los días ganados por reintegro laborar de los trabajadores y permite reimprimir los reportes de accidente.
Además se puede consultar el ausentismo, el cual contiene no sólo información relacionada con el ausentismo por accidentes de trabajo sino que además contiene información de ausentismo generado por enfermedad general y licencia de maternidad, siempre y cuando los trabajadores estén afiliados a EPS SURA.
Respondemos
Contiene la información de los trabajadores de su empresa fallecidos a causa de accidentes de trabajo.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas afiliadas?
• Seguridad en la información, ya que cuenta con el protocolo de seguridad en Internet más moderno disponible.
• Productividad al hacer más eficientes y efectivos los procesos administrativos
• Tranquilidad al confirmar en forma inmediata el resultado de la transacción, y contar con la posibilidad de imprimir un reporte.
• Facilidad por las ayudas brindadas durante la transacción
• Disponibilidad permanente de la información de su empresa
• Acompañamiento a través de la Línea de atención 01800 051 1414
• Economía por no tener costo adicional para las empresas clientes
7.6. SuAporte
¿Qué es?
SuAporte es un servicio en línea, creado por Enlace Operativo, para que las empresas realicen sus procesos de autoliquidación y pagos a la seguridad social y aportes parafiscales. Para utilizar este servicio visite www.enlaceoperativo.com
¿Qué se puede hacer con SuAporte?
• Elaboración en línea de la planilla integrada de autoliquidación de aportes definida en la resolución 634 de 2006 y modificada con la resolución 1747 de 2008.
• Envío y validación de archivos de autoliquidación con el formato definido en la resolución 634 de 2006 y modificado en la resolución 1747 de 2008.
• Pago de aportes de la seguridad social e una sola transacción
• Consultas en línea de las operaciones efectuadas por su empresa a través de SuAporte. Por medio del módulo de consultas y comprobantes, obtenga los reportes requeridos para toda su gestión empresarial y control de la seguridad social.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas afiliadas?
• Eficiencia al realizar los procesos de autoliquidación y pagos a toda la seguridad social y aportes parafiscales en una sola operación.
• Flexibilidad al poder combinar sus sistemas actuales de autoliquidación con los servicios en línea de SuAporte.
• Seguridad al garantizar máxima seguridad en las transacciones y operaciones realizadas a través de SuAporte. Los datos y la información procesada están protegidos y no pueden ser accesados por nadie diferente al poseedor de la clave. Además usted no arriesga la integridad física de sus colaboradores haciendo pagos por ventanilla.
• Enlace Operativo cuenta con el respaldo del Grupo de Inversiones Suramericana, Suramericana y Protección.
• Ahorro al disminuir los trámites en seguridad social, ya que se está haciendo una sola transacción débito. Es la manera más eficiente para optimizar sus recursos al realizarlo por Internet.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas afiliadas?
• Facilidad en el proceso de autoliquidación de aportes al Sistema General de Riesgos Profesionales.
• Eficiencia administrativa al evitar el diligenciamiento de los formularios físicos, los errores originados por la transcripción de la información y los reprocesamientos innecesarios.
• Tranquilidad al cumplir con la legislación vigente y contar con soporte técnico permanente y capacitación personalizada.
• Seguridad en la información ya que cuenta con protocolos de seguridad (SSL-128).
• Agilidad en el envío de información al poder realizarlo a través de medios electrónicos como Internet
• Confiabilidad en los resultados, ya que valida el archivo generado antes de hacer el pago.
7.7. SuAporte PLUS
¿Qué es?
Es un software creado por Enlace Operativo que le permite, de forma fácil, rápida y segura, convertir la información de las novedades de sus trabajadores en un archivo plano con la estructura de la planilla única de aportes a la seguridad social.
Con este archivo, usted puede proceder a cancelar sus aportes a la seguridad social de forma integrada a través de SuAporte.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas?
• Es un software de distribución gratuita. Facilita el proceso de liquidación y pagos de empresas que no posean software de nómina especiales que les permitan generar los archivos con la estructura de la planilla única de aportes a la seguridad social.
• Es una herramienta local, que sólo requiere conexión a Internet para la descarga inicial, las actualizaciones y el pago posterior de los aportes.
• Herramienta actualizada con todas las normas y leyes exigidas por el Ministerio de Protección Social, para el pago de sus aportes de seguridad social.
7.8. Rete sus conocimientos
Responda Falso o Verdadero:
1. La capacitación integral sólo está dirigida a empresas nuevas
2. Usted como afiliado a la ARL SURA, requiere el carné para ser atendido en caso de un
accidente de trabajo.
3. La única manera de obtener el carné de forma inmediata es a través de los Servicios en Líne@ en www.arlsura.com
4. El soporte telefónico en temas administrativos a través de la Línea de atención ARL SURA 01800 051 1414, sólo se presta en horario de oficina.
5. Si telefónicamente no es posible solucionar un problema en un servicio o proceso
administrativo. Es posible solicitar la ayuda personalizada de un asesor administrativo.
6. Los Servicios en Líne@ de ARL SURA le permiten a las empresas afiliadas tener acceso a la base de datos de la ARL SURA en tiempo real.
7. A través de los Servicios en Líne@ usted puede realizar de manera ágil y segura los siguientes procesos administrativos:
• Ingreso y retiro de trabajadores dependientes
• Consultas de inconsistencias
• Administración de trabajadores independientes
• Consultas de accidentalidad
• impresión de carné, actualización de información
• FURAT en Líne@
• Constancias
• Consulta de ausentismo
• Consultas de trabajadores
• Consulta de extracto gerencial
• Consultas de empresa
• Inscripciones al Plan de Formación de Empresas