¿Ya no está en funcionamiento la dirección www.suratep.com?

La nueva dirección para ingresar al sitio web es www.arlsura.com. Si digita www.suratep.com.co se direccionará automáticamente al nuevo sitio.

¿Ya no encuentro la opción de descargas que había en el sitio web anterior?

Las descargas las puede encontrar  en la sección Prevenimos. Allí encontrará cada opción con base en los objetivos de este paso de la gestión del riesgo ocupacional.
 
¿Si no estoy afiliado a ARL SURA no puedo ingresar a Servicios de Contenido?
El acceso a los Servicios de Contenido continúa igual al anterior, es decir se requiere registrar con número de cédula y correo electrónico.
Si no es afiliado, podrá ingresar a determinada información, pero no podrá realizar descargas.

¿Todos los navegadores me permiten acceder a www.arpsura?
Actualmente sólo se puede navegar por Internet Explorer. Próximamente informaremos cuando la navegación permita realizarse por medio de Mozilla e Internet Explorer 8.

¿Qué resolución de pantalla debo tener en mi equipo para visualizar mejor el sitio Web www.arlsura.com?

Nuestro nuevo sitio Web está montado en resolución 1024 x 768 píxeles.

¿Cómo ingreso a los Servicios en Líne@?
El ingreso es únicamente a través l botón de Servicios en Líne@ ubicado en el menú superior.

¿Con los cambios realizados puedo seguir utilizando mi clave para Servicios en Líne@?

Sí. La clave de acceso no tuvo ninguna modificación.

¿Cómo puedo cambiar mi clave para Servicios en Líne@ en caso de no recordarla?
Debe utilizar la opción recordar clave que se encuentra en la pantalla de autenticación donde se solicita el nit, el usuario y la clave. 

¿Cambió la funcionalidad de los Servicios en Líne@?
No, los cambios fueron de forma, en la manera como se muestran las opciones en pantalla. Fueron agrupadas bajo el enfoque de gestión del riesgo: Prevenimos, Asistimos, Respondemos y Gestión Administrativa.  La funcionalidad no cambió.

¿Por qué ahora cuando ingreso a alguna de las opciones de los Servicios en Líne@, no puedo concluir ninguna de las  transacciones como ingresar, consultar, regresar, etc.?

La funcionalidad de los Servicios no cambió. Si se presenta alguna de las situaciones mencionadas en esta pregunta, debe asegurarse que tenga la pantalla de Internet de los Servicios en Líne@ maximizada.